Kundendienst-Service
Wir sind Ihr Spezialist für Haustür Reparatur, Rollladen Reparaturen und Fenster Reparaturen in Köln und Umgebung. Unser Kundendienst steht für zuverlässige, schnelle und saubere Arbeit. Ihr Anliegen ist bei uns in guten Händen.
Tipp: Wir empfehlen Ihnen eine regelmäßige Wartung Ihrer Produkte durch unser Fachpersonal, um umfangreichen Reparaturen vorzubeugen und um Energieverlust nachhaltig vorzubeugen. Vorzugsweise empfiehlt sich eine regelmäßige, jährliche Wartung.
Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht uns anzurufen! Wir beraten Sie gerne.
Fenster-Reparatur
Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen, daher bemühen wir uns, den Schaden an Ihrem Fenster schnellstmöglich zu beheben. Im Mittelpunkt stehen Sie als Kunde. Unser Kundendiensttechniker berät Sie außerdem hingehend der kostengünstigsten Wiederherstellung des Idealzustandes und der Wirtschaftlichkeit der anfallenden Reparatur. Ihr Fenster klemmt? Einstellungssache! Sollte eine Reparatur nicht vertretbar sein, erstellen wir Ihnen selbstverständlich umgehend ein unverbindliches Angebot.
- Fachmännische Fenster-Reparaturen
- Fenster aus Kunststoff
- Fenster aus Holz
- Fenster aus Holz-Aluminium
- Ersatzteilbeschaffung
- Austausch defekter bzw. blind gewordener Scheiben
- Sicherheitsnachrüstung
- Fenster Wartung
Haustür-Reparatur
Ihre Haustür ist der Zugang zu Ihrer Privatsphäre, zu Ihrem Zuhause. Umso wichtiger ist es, dass diese in einem einwandfreien Zustand ist. Die unterschiedlichsten Probleme können schnell zu Unbehagen oder Komplikationen führen. Auch in diesem Fall sind wir gerne für Sie da.
- Fachmännische Haustür Reparaturen
- Haustüren aus Aluminium
- Haustüren aus Holz
- Haustüren aus Kunststoff
- Ersatzteilbeschaffung
- Haustür Wartung
Rollladen-Reparatur
Sie sitzen im Dunkeln? Wir tun alles dafür, damit alles wieder wie gewohnt funktioniert! Ein defekter Rollladen stellt u.a. eine Sicherheitslücke dar und sollte daher zeitnah instandgesetzt werden.
- Fachmännische Rollladenreparaturen
- Reparatur bzw. Instandsetzung defekter Rollladenmotoren
- Austausch gerissener Rollladengurte
- Austausch defekter Gurtwickler
- Ersatzteilbeschaffung
- Rollladen Wartung
Unser besonderer Service - damit Sie zufrieden sind.
- Professionelle Reparatur-Annahme und Terminierung
Ein kurzer Anruf genügt – unsere geschulten Techniker stellen Ihnen gezielte Fragen zu Ihrem Anliegen, um die entstehenden Kosten für Sie so gering wie möglich zu halten. Im Anschluss vereinbaren wir einen zeitnahen, verbindlichen Termin mit Ihnen.
- Kommunikation Servicetechniker
Um wertvolle Zeit bei Ihnen vor Ort zu sparen, ist die interne Kommunikation besonders wichtig. Jeder Vorgang wird vorbereitet und untereinander kommuniziert.
- Arbeitsvorbereitung
Die Arbeitsvorbereitung dient der professionellen Abwicklung. Benötigtes Material wird im Vorfeld zusammengestellt und kommissioniert – damit Ihnen an nichts fehlt.
- Anfahrt
Die Anfahrtskosten zu Ihnen nach Hause sind ebenfalls in unserer Pauschale enthalten.
- Schadensbesichtigung- und Aufnahme
Unsere Servicetechniker begutachten den Schaden und nehmen diesen auf. Oftmals erweist sich ein Foto vorab als sinnvoll, um einen ersten Eindruck zu erhalten.
- Schmier- bzw. Fettstoffe und Kleinmaterial
Kleinteile wie u.a. Schrauben sind in unserer Service-Pauschale enthalten. Benötigtes zusätzliches Material wird gesondert berechnet.
- Funktionsprüfung der instandgesetzten Produkte
Nach jeder Reparatur werden die reparierten Produkte ausführlich und in Ihrem Beisein geprüft. Sollte eine Reparatur aus wirtschaftlicher Sicht nicht vertretbar sein, erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.
- Kundendienst-Abnahmebescheinigung
Sobald unsere Arbeiten bei Ihnen vollständig ausgeführt sind, erstellt unser Servicetechniker einen ausführlichen Bericht über die Schadensbehebung.
- Rechnungserstellung
Unser Ziel ist es, dass Sie zufrieden sind. Die Rechnung erhalten Sie kurz nachdem wir die Reparatur vollständig ausgeführt haben und Ihr Anliegen erfüllt worden ist.