Unser Service
Ihre Fenster und Türen begleiten Sie Tag für Tag – und wir sorgen mit unserem Kundendienst dafür, dass sie es noch viele Jahre zuverlässig tun.
Wir nehmen uns Zeit, hören zu und finden für jedes Anliegen die passende Lösung.
Bei uns zählt noch das, was früher selbstverständlich war: ehrliche Beratung, saubere Arbeit und das gute Gefühl, sich auf jemanden verlassen zu können.
Fensterkonzepte Schulze
Ihre Ansprechpartner
Sachbearbeitung
Ramona Krause-Kemmler
rk@fensterkonzepte.de
02236 74 88 20
Sachbearbeitung
Service-Techniker
Lars Wahle
info@fensterkonzepte.de
02236 74 88 20
Service-Techniker
Unsere Leistungen im Kundendienst
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Wartung und Nachstellung von Fenstern und Türen für einwandfreie Funktion
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Pflege und Erneuerung von Dichtungen, Beschlägen und GriffenPflege und Erneuerung von Dichtungen, Beschlägen und Griffen
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Überprüfung auf Dichtheit, Beschädigungen und Verschleiß
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Reinigung und Schmierung aller beweglichen Teile für langfristige Leichtgängigkeit
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…und vieles mehr, individuell auf Ihr Anliegen abgestimmt.
Service-Reparaturen
Das macht unseren Kundendienst aus:
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Zuverlässig und termintreu – wir halten, was wir zusagen
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Saubere und respektvolle Arbeitsweise in Ihrem Zuhause
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Schnelle Hilfe bei akuten Problemen
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Persönlicher Kontakt – kein Callcenter, sondern echte Menschen aus der Region
Unser Kundendienst-Service
Annahme und Terminierung
Ein kurzer Anruf genügt – wir nehmen Ihr Anliegen auf und gehen gezielt auf Ihre Situation ein.
Im Anschluss vereinbaren wir einen zeitnahen, verbindlichen Termin mit Ihnen.
Annahme und Terminierung
Kommunikation Servicetechniker
Um wertvolle Zeit bei Ihnen vor Ort zu sparen, ist die interne Kommunikation besonders wichtig.
Jeder Vorgang wird vorbereitet und untereinander kommuniziert.
Kommunikation Servicetechniker
Arbeitsvorbereitung
Die Arbeitsvorbereitung dient der professionellen Abwicklung.
Benötigtes Material wird im Vorfeld zusammengestellt und kommissioniert – damit Ihnen an nichts fehlt.
Arbeitsvorbereitung
Anfahrt
Die Anfahrtskosten zu Ihnen nach Hause sind ebenfalls in unserer Pauschale enthalten.
Es erwarten Sie keine unerwarteten Mehrkosten.
Anfahrt
Schadensbesichtigung und Aufnahme
Unsere Servicetechniker begutachten den Schaden und nehmen diesen auf.
Oftmals erweist sich ein Foto vorab als sinnvoll, um einen ersten Eindruck zu erhalten.
Schadensbesichtigung und Aufnahme
Schmier- bzw. Fettstoffe und Kleinmaterial
Kleinteile wie u.a. Schrauben sind in unserer Service-Pauschale enthalten.
Benötigtes zusätzliches Material wird gesondert berechnet.
Schmier- bzw. Fettstoffe und Kleinmaterial
Funktionsprüfung
Nach jeder Reparatur prüfen wir die Funktion gemeinsam mit Ihnen und dokumentieren alle durchgeführten Arbeiten sorgfältig.
Sollte sich dabei zeigen, dass eine Reparatur aufgrund des Schadens nicht mehr sinnvoll ist, beraten wir Sie gerne persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein unverbindliches Angebot für den Austausch des betroffenen Elements.
Funktionsprüfung
Rechnungsstellung
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Die Rechnung stellen wir erst aus, wenn die Reparatur abgeschlossen ist und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Rechnungsstellung
Kundenerfahrungen
Kontaktieren Sie uns
Vereinbaren Sie noch heute Ihren Servicetermin - damit Sie sich Zuhause wieder wohlfühlen können.
Telefon: 02236 74 88 20
E-Mail: info@fensterkonzepte.de
Wir freuen uns auf Sie!
Häufige Fragen
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Wie oft sollte man Fenster und Türen warten lassen?
Empfohlen wird eine Wartung alle 1–2 Jahre, um Dichtungen, Beschläge und Einstellungen in Schuss zu halten. So vermeiden Sie teure Reparaturen und verlängern die Lebensdauer Ihrer Elemente deutlich.
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Was wird bei einer Wartung genau gemacht?
Unsere Techniker prüfen, reinigen und schmieren alle Beschläge, kontrollieren Dichtungen, Glas und Fugen auf Schäden und stellen die Fenster oder Türen wieder optimal ein.
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Was kostet eine Wartung?
Der Preis richtet sich nach Umfang und Anzahl der Fenster oder Türen. Nach einem kurzen Telefonat können wir die Kosten meist genau einschätzen.
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Wie schnell bekomme ich einen Termin?
In der Regel innerhalb weniger Tage. Wir planen die Termine flexibel und bemühen uns, schnell bei Ihnen zu sein – besonders bei akuten Problemen.